Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Wir von Holz Hesener sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht. Deshalb bieten wir Ihnen die folgenden Richtlinien und Rechte in Bezug auf Rückgaben und Widerruf an:

1. Widerrufsrecht

1.1. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

1.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Holz Hesener, [Ihre Adresse], [Ihre Kontaktdaten], [Ihre E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

2.1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die aus produktionstechnischen Gründen kleine (oberflächliche) Kratzer aufweisen. Diese Kratzer können gelegentlich auf den gelieferten Waren auftreten, beeinträchtigen jedoch nicht die Funktion der Teile und stellen daher keinen Reklamationsgrund dar. Da es sich bei solchen Kratzern um eine natürliche Begleiterscheinung handelt, die während des Herstellungsprozesses nicht immer vollständig vermieden werden kann, ist das Widerrufsrecht für Produkte, die solche Kratzer aufweisen, ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  
  Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung, da sie sicherstellt, dass wir Ihnen weiterhin hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können.
  

3. Folgen des Widerrufs

3.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

3.2. Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden (Vorausgesetzt, wir haben Ihre Rücksendung in diesem Zeitraum vollständig erhalten).

4. Rücksendung der Waren

4.1. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurücksenden.

4.2. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Rückerstattung der Zahlung

5.1. Die Rückerstattung erfolgt nach vollständigem Erhalt der zurückgesandten Waren. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückgaberichtlinie oder zum Widerrufsrecht haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir sind bestrebt, Ihnen bei jeder Anfrage oder Anliegen behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Holz Hesener so reibungslos wie möglich verläuft. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung erst erfolgt, wenn das Produkt wieder bei Holz Hesener angekommen und geprüft wurde.